Vous cuisinez une fois.
Bébé mange dix fois.

Comptez 8 à 10 jours au total pour la France métropolitaine, de la préparation de votre commande à sa livraison. La livraison est offerte, sans minimum d’achat, et vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.

Oui, vous avez 30 jours, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine. En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux, non conforme, si le colis est arrivé abîmé ou si nous nous sommes trompés, le retour et le remboursement sont à notre charge. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception.

Chaque référence est vérifiée avant d’entrer au catalogue. Le Chauffe Câlin est testé selon EN 14350, la norme européenne des équipements pour l’alimentation liquide des tout-petits, et porte le marquage CE au titre de la compatibilité électromagnétique ; sa batterie est testée UN 38.3. La Douce Lune est certifiée EN 55032 et EN 55035, et conforme RoHS. Le marquage CE ne s’applique ni au textile ni à la bagagerie : pour ces produits, nous demandons à nos fabricants les rapports d’essais sur les substances réglementées dans les matières en contact avec l’enfant. Nous tenons les rapports à disposition sur simple demande.

Elle couvre tout défaut de fabrication pendant 24 mois à compter de la réception. Un e-mail avec votre numéro de commande suffit : nous remplaçons ou remboursons, sans discussion, et le retour est à notre charge.

Par e-mail via la page contact. Une vraie personne vous répond, en général sous 24 h ouvrées.